Estas condiciones regulan el programa inicial “Súmate a Cindy” para emprendedores, marcas y proveedores cuyos productos sean aceptados para exhibición y venta en Cindy.cl. La postulación es gratuita y no garantiza aceptación.
1. Postulación y aprobación
Cindy revisará la identidad, presentación, categoría, calidad, precios, disponibilidad y capacidad de cumplimiento del postulante. Cindy podrá aceptar o rechazar una propuesta, solicitar antecedentes adicionales o aprobar solo algunos productos. No deben enviarse productos ni efectuarse pagos antes de recibir la aprobación formal.
2. Planes y duración
- Producto individual: $4.990 mensuales por 1 producto.
- Plan marca: $12.990 mensuales por hasta 5 productos.
- Destacado en portada: $6.990 adicionales por 7 días, sujeto a disponibilidad.
El período comienza cuando la publicación queda activa. La continuidad y renovación se confirman con Cindy. La mensualidad remunera preparación, administración y exposición, por lo que no constituye una garantía de ventas.
3. Comisión y liquidaciones
Cindy descontará una comisión del 8% sobre el valor de los productos efectivamente vendidos y pagados dentro de Cindy.cl. El costo de despacho no integra la base de cálculo. Las ventas anuladas, reembolsadas, desconocidas o sujetas a contracargo no generan comisión definitiva.
Las liquidaciones al proveedor se realizarán quincenalmente, una vez confirmado el pago y descontadas las comisiones, devoluciones y ajustes aplicables. El proveedor deberá entregar la documentación tributaria que corresponda antes del pago.
4. Publicación y precios
Cindy crea, revisa, organiza y administra las publicaciones durante esta etapa. La marca debe proporcionar información verdadera, fotografías propias o autorizadas, precios vigentes, contenido, ingredientes o especificaciones cuando corresponda, stock y plazos de entrega. No puede incluir teléfonos, enlaces de pago o mecanismos destinados a cerrar fuera de Cindy una venta originada en la plataforma.
5. Stock, entrega y despacho
La marca es responsable de mantener stock suficiente y preparar los pedidos dentro del plazo acordado. Cada incorporación definirá por escrito quién despacha, los costos, zonas cubiertas, tiempos y entrega de seguimiento. La falta reiterada de stock o el incumplimiento de plazos puede causar la suspensión de la publicación.
6. Calidad, autenticidad y seguridad
La marca garantiza que sus productos son originales, seguros, permitidos para comercialización en Chile y que cumplen los requisitos aplicables a su categoría. También responde por autenticidad, calidad, rotulación, vencimiento, garantía y cualquier autorización necesaria. Cindy podrá retirar publicaciones o solicitar antecedentes cuando exista un reclamo o riesgo para los clientes.
7. Clientes, cambios, garantía y retracto
Las condiciones ofrecidas, precios y características publicadas deben respetarse. Las compras electrónicas estarán sujetas a la legislación chilena de protección al consumidor, incluido el derecho a información clara, confirmación de la compra, garantía legal y derecho a retracto cuando corresponda. La marca colaborará oportunamente en cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamos relacionados con sus productos.
8. Boletas, facturas e impuestos
Cada parte será responsable de sus propias obligaciones tributarias según el modelo acordado para cada marca. Antes de publicar se definirá quién emite el documento tributario al cliente y qué documento debe emitir el proveedor a Cindy. El postulante declara que puede emitir boleta o factura cuando legalmente corresponda.
9. Propiedad intelectual
La marca declara que posee autorización para usar sus nombres, logotipos, fotografías, descripciones y demás materiales. Autoriza a Cindy a utilizarlos mientras la publicación permanezca activa y para promocionar los productos dentro de los canales de Cindy.
10. Suspensión o término
Cindy podrá suspender o finalizar una publicación por falta de pago, información falsa, productos prohibidos, reclamos graves, incumplimiento, desactualización de stock, daño reputacional o intento de desviar clientes. Las ventas ya efectuadas y obligaciones pendientes deberán completarse. La marca puede solicitar el término de su participación, respetando ventas y compromisos vigentes.
11. Datos y comunicaciones
Los datos de postulación se utilizarán para evaluar, contactar y administrar la relación comercial. Las comunicaciones oficiales se realizarán mediante los datos proporcionados por la marca. El uso de datos personales se complementa con la Política de privacidad de Cindy.cl.
12. Aceptación y acuerdo individual
Enviar el formulario significa aceptar la evaluación y estas condiciones generales. Antes de activar una marca, Cindy podrá solicitar un acuerdo individual que detalle productos, plan, stock, despacho, forma de liquidación y responsabilidades particulares. En caso de diferencia, prevalecerá el acuerdo individual firmado.